Mga Tuntunin ng Serbisyo

Ang Mga Tuntunin ng Serbisyo na ito («Mga Tuntunin») ang namamahala sa iyong access at paggamit ng website ng ChicoSoft, online workspace, at kaugnay na alok (sama-sama, ang «Mga Serbisyo»). Sa pag-access o paggamit ng Mga Serbisyo, sumasang-ayon kang mapanatili ng Mga Tuntuning ito at ng aming Patakaran sa Privacy.

Kung ginagamit mo ang Mga Serbisyo para sa isang organisasyon, kinakatawan mong may awtoridad kang magbigkis sa organisasyong iyon, at ang «ikaw» ay kasama ang organisasyong iyon.

Kung hindi ka sumasang-ayon, huwag gamitin ang Mga Serbisyo.

Nagbibigay ang ChicoSoft ng propesyonal na mga serbisyo na maaaring kabilang, nang walang limitasyon: brochure, corporate, at e-commerce websites (kabilang ang CMS, SEO, forms, payments, shipping, at inventory integrations ayon sa napagkasunduan); social media services tulad ng page setup, branding, static at video content, community management, at paid advertising management; AI solutions kabilang ang multi-language chatbots, LLM usage subscriptions, RAG knowledge bases, lead scoring, appointments, at custom integrations; at internal business systems para sa CRM (clients at leads), quotation na may SKU-based line items, paghahanda ng master service agreement, invoicing at resibo, mga proyekto, at user administration.

Ang partikular na deliverables, bayad, timeline, milestone, service levels, at acceptance criteria ay tinutukoy sa proposal, quotation, statement of work, o master service agreements («Mga Kasunduan sa Proyekto»). Kung may tunggalian sa pagitan ng Mga Tuntuning ito at isang Kasunduan sa Proyektong nilagdaan ng parehong partido, ang Kasunduan sa Proyekto ang masusunod para sa engagement na iyon.

Maaari naming baguhin o itigil ang mga feature ng Mga Serbisyo na may makatwirang abiso kung maaari, maliban kung kinakailangan ng seguridad o legal na dahilan na agarang pagbabago.

Kung maraming dokumento ang nalalapat sa iyong relasyon sa ChicoSoft, binibigyang-kahulugan ang mga ito sa sumusunod na pagkakasunud-sunod maliban kung tahasang nakasaad sa nakasulat na dokumento: (1) isang ganap na na-execute na master service agreement o katumbas na framework agreement; (2) statement of work, order form, o addendum na tumutukoy sa framework na iyon; (3) tinanggap o nilagdaang quotation; (4) Mga Tuntunin ng Serbisyo na ito; (5) iba pang nakasulat na amendment o patakarang isinama sanggunian.

Ang quotation ay karaniwang alok o budgetary document; ang mga obligasyon, intellectual property, warranties, liability caps, confidentiality, at dispute resolution ay karaniwang itinatakda sa master service agreement o statement of work. Huwag umasa lamang sa mga marketing page para sa komersyal o legal na commitment.

Dapat kang magbigay ng tumpak na impormasyon sa pagrehistro at panatilihin itong napapanahon. Ikaw ang responsable sa pagpapanatili ng confidentiality ng iyong mga kredensyal at sa lahat ng aktibidad sa ilalim ng iyong account.

Dapat mong agad ipaalam sa amin ang hindi awtorisadong access o mga insidente sa seguridad. Maaari naming suspindihin o wakasan ang access kung makatwiran naming naniniwala na may panganib sa Mga Serbisyo, ibang user, o third party.

Maaaring kabilang sa mga feature ng workspace ang role-based permissions na pinamamahalaan ng mga administrator na itinatalaga mo o ng ChicoSoft ayon sa napagkasunduan.

Sumasang-ayon kang huwag maling gamitin ang Mga Serbisyo. Nang walang limitasyon, hindi mo dapat: lumabag sa naaangkop na batas; lumabag sa intellectual property o privacy rights; magpadala ng malware o sumubok ng hindi awtorisadong access; sumiyasat, mag-scan, o subukan ang vulnerabilities nang walang pahintulot; mag-overload o makagambala sa mga sistema; gamitin ang Mga Serbisyo upang bumuo ng mga nakikipagkumpitensyang alok sa maling paggamit ng aming confidential na impormasyon; o mang-abuso, manakit, o makasakit sa iba.

Maaari naming imbestigahan ang mga paglabag at makipagtulungan sa law enforcement kung kinakailangan.

Pinapanatili mo ang pagmamay-ari sa mga materyales na ibinibigay mo. Ibinibigay mo sa ChicoSoft ang lisensyang gamitin ang mga materyales na iyon lamang upang ibigay ang Mga Serbisyo at ayon sa nakasulat na napagkasunduan.

Napapailalim sa bayad at naaangkop na Kasunduan sa Proyekto, maaaring italaga o ilisensya ang mga deliverables ayon sa tahas na nakasaad doon. Ang mga pre-existing na tool, library, at methodology ng ChicoSoft ay nananatiling aming pag-aari maliban kung may ibang napagkasunduan.

Ang bawat partido ay poprotektahan ang confidential na impormasyon ng isa’t isa gamit ang makatwirang pag-iingat at gagamitin lamang para sa layunin ng engagement.

Ang mga bayad ay ayon sa naaangkop na Kasunduan sa Proyekto o checkout flow. Maliban kung may ibang napagkasunduan, ang mga invoice ay dapat bayaran ayon sa payment terms na nakasaad sa invoice.

Ikaw ang responsable sa naaangkop na buwis, duties, at government charges maliban sa buwis batay sa net income ng ChicoSoft. Ang mga huling pagbabayad ay maaaring magkaroon ng interes o suspensyon ng Mga Serbisyo ayon sa pinapayagan ng batas at kontrata.

Maliban kung may ibinibigay ang Kasunduan sa Proyekto, magpapatuloy ang recurring o subscription charges hanggang makansela alinsunod sa mga tuntuning iyon.

Maaaring umaasa ang mga deliverable sa third-party platforms at APIs (kabilang ang social networks, advertising platforms, hosting, payment gateways, analytics, at LLM providers). Ikaw ang responsable sa iyong sariling mga account sa mga platform na iyon, sa pagsunod sa kanilang mga tuntunin at patakaran, at sa mga bayad na direktang sinisingil sa iyo ng mga platform (kabilang ang ad spend). Hindi kami responsable sa outages, pagbabago ng patakaran, paghihigpit sa account, o aksyon ng third parties.

Kapag may kasamang artificial intelligence ang mga serbisyo, maaaring hindi deterministic o mali ang mga output. Ikaw ang responsable sa human review bago ilathala, sa pagsunod sa advertising at industry rules, at sa anumang paggamit ng output sa regulated contexts maliban kung tahasang napagkasunduan ang mas mataas na pamantayan sa sulat.

Ang partikular na SLAs para sa serbisyo (halimbawa response o uptime targets para sa chatbot maintenance) ay nalalapat lamang kung tahasang nakasaad sa Kasunduan sa Proyekto.

MALIBAN KUNG TAHASANG NAKASAAD SA ISANG NAKASULAT NA KASUNDUANG NILAGDAAN NG CHICOSOFT, ANG MGA SERBISYO AY IBINIBIGAY «AS IS» AT «AS AVAILABLE». SA MAXIMUM NA LAWAK NA PINAPAYAGAN NG BATAS, TINATANGGI NAMIN ANG IMPLIED WARRANTIES NG MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AT NON-INFRINGEMENT.

SA MAXIMUM NA LAWAK NA PINAPAYAGAN NG BATAS, ANG CHICOSOFT AT MGA SUPPLIER NITO AY HINDI MANANAGOT PARA SA ANUMANG INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, O PUNITIVE DAMAGES, O PAGKAWALA NG KITA, DATOS, O GOODWILL. ANG AGGREGATE LIABILITY NG CHICOSOFT NA NAGMUMULA SA MGA TUNTUNING ITO O SA MGA SERBISYO AY HINDI LALAMPAS SA MAS MATAAS SA (A) ANG MGA HALAGANG BINAYAD MO SA CHICOSOFT PARA SA MGA SERBISYONG NAGSANHI NG CLAIM SA LOOB NG LABINDALAWANG (12) BUWAN BAGO ANG CLAIM, O (B) ISANG DAANG DOLYAR NG US (US$100), MALIBAN KUNG IPINAGBABAWAL NG BATAS.

Ang ilang hurisdiksyon ay hindi nagpapahintulot ng ilang limitasyon; sa mga kasong iyon, ang aming pananagutan ay nililimitahan sa pinakamalawak na lawak na pinapayagan.

Ipagtatanggol at babayaran mo ang ChicoSoft at mga affiliate, opisyal, at empleyado nito laban sa third-party claims, pinsala, at gastos (kabilang ang makatwirang attorney’s fees) na nagmumula sa iyong paggamit ng Mga Serbisyo, iyong nilalaman, o paglabag sa Mga Tuntuning ito, maliban sa lawak na sanhi ng sinadyang maling gawi ng ChicoSoft.

Maaaring wakasan ng alinmang partido ang access sa Mga Serbisyo o isang Kasunduan sa Proyekto ayon sa nakasaad sa naaangkop na Kasunduan sa Proyekto. Maaari naming suspindihin o wakasan ang iyong access sa Mga Serbisyo agad kung materyal mong nilalabag ang Mga Tuntunin at nabigo sa paggawa ng remedyo sa makatwirang panahon kung posible ang remedyo.

Sa pagwawakas, titigil ang iyong karapatang gamitin ang Mga Serbisyo. Ang mga probisyon na dapat manatili ayon sa kalikasan (kabilang ang intellectual property, disclaimers, limitasyon ng pananagutan, indemnity, at umiiral na batas) ay mananatili.

Maliban kung may ibinibigay ang Kasunduan sa Proyekto, ang Mga Tuntuning ito ay pinamamahalaan ng mga batas ng Republika ng Pilipinas, nang walang pagsasaalang-alang sa conflict-of-law principles. Napapailalim sa mandatory consumer o employment protections sa iyong hurisdiksyon, ikaw at ang ChicoSoft ay sumasang-ayon na ang mga hukuman ng Metro Manila, Pilipinas ay may eksklusibong hurisdiksyon at venue, maliban kung nakasulat na napagkasunduan ang arbitration o ibang forum.

Ikaw at ang ChicoSoft ay sumasang-ayon na subukang lutasin sa mabuting hangarin (good faith) ang mga hidwaan bago magsimula ng pormal na mga proseso, kung makatwiran.

Force majeure: walang pananagutan ang alinmang partido para sa pagkaantala o pagkabigo na dahil sa mga pangyayari sa labas ng makatwirang kontrol nito, kabilang ang natural na sakuna, digmaan, terorismo, labor disputes, pagkabigo ng pampublikong network o utilities, o aksyon ng gobyerno.

Assignment: hindi mo maaaring italaga o ilipat ang Mga Tuntuning ito o ang iyong mga karapatan nang walang nakasulat na pahintulot ng ChicoSoft. Maaaring italaga ng ChicoSoft ang Mga Tuntuning ito kaugnay ng merger, acquisition, corporate reorganization, o bentahan ng halos lahat ng asset.

Entire agreement: ang Mga Tuntuning ito at ang Patakaran sa Privacy, kasama ang anumang naaangkop na Mga Kasunduan sa Proyekto, ang bumubuo ng buong kasunduan sa paksa at pumapalit sa naunang oral o nakasulat na pag-unawa sa parehong paksa.

Severability: kung may probisyon na hindi wasto o hindi maipatupad, nananatili ang natitira.

Waiver: ang hindi pagpapatupad ng probisyon ay hindi waiver ng hinaharap na pagpapatupad.

Electronic communications: pumapayag kang tumanggap ng abiso at kasunduan sa elektronikong paraan (kabilang ang pagtanggap ng quotation, invoice, at abiso ng serbisyo) kung pinapayagan ng batas.

Independent contractors: ang mga partido ay independent contractors; walang nilikha ang Mga Tuntuning ito na partnership, ahensya, o joint venture maliban kung tahasang nakasaad sa Kasunduan sa Proyekto.

Maaari naming i-update ang Mga Tuntuning ito paminsan-minsan. Ipapaskil namin ang na-update na Mga Tuntunin na may bagong petsa ng «Huling na-update». Ang patuloy na paggamit pagkatapos ng petsa ng epektibidad ay bumubuo ng pagtanggap sa mga binagong Tuntunin, maliban kung kinakailangan ng naaangkop na batas ng tahasang pahintulot.

Para sa mga tanong tungkol sa Mga Tuntuning ito, makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng Contact page o hello@chicosoft.com.